ENVíOS Y DEVOLUCIONES

Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. VELAS DE IBIZA se reserva el derecho de variar el modo de envío siempre que no suponga un perjuicio para el cliente. ATENCIÓN: No realizamos envíos a apartados postales.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados el viernes después de las 13:00h y durante el fin de semana serán gestionados el siguiente lunes laborable. El tiempo de entrega estimado es de 24 horas. Los costes de envío incluyen manipulación, embalaje y gastos postales; le recomendamos agrupar sus artículos en un solo pedido, ya que no podemos combinar pedidos distintos.

2. Derecho de Desistimiento Si no está satisfecho con su pedido, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (RDLg 1/2007). Para ejercer este derecho de forma sencilla, le ofrecemos nuestro sistema digital de desistimiento. Puede acceder al formulario a través del siguiente enlace: https://velasdeibiza.com/my-account/withdrawal/

3. Condiciones de Devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

  • Costes: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

  • Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío estándar de la compra inicial) mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.

  • Excepciones: El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados, bienes precintados por razones de salud/higiene que hayan sido desprecintados, ni productos mezclados de forma indisociable tras la entrega.

4. Productos Defectuosos o Error de Envío En caso de defecto o error imputable a VELAS DE IBIZA, asumiremos todos los gastos de envío de la devolución y sustitución. Contacte con nosotros inmediatamente tras la recepción para gestionar la incidencia.

Dirección para devoluciones: VELAS DE IBIZA José Verdera 17 bajos 07800 IBIZA, Baleares

5. Cancelación de Pedidos Si desea cancelar un pedido antes de que salga de nuestro almacén, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, el proceso deberá gestionarse como una devolución (ver punto 2).

6. Responsabilidad VELAS DE IBIZA no se hace responsable de daños causados por el mal uso o desgaste de los productos por parte del usuario, ni por incidencias derivadas de causas de fuerza mayor.